CASE STUDY 04
UX / DIGITAL EDUCATION
2024
GRÖN UTBILDNING
En digital utbildning för Skellefteå kommuns invånare, utvecklad med tydlighet, tillgänglighet och användarflöde i fokus.
ROLE
UX design · Visual design · User testing · Team collaboration
01 / PROBLEM
Hur gör man viktig information enkel att förstå — för alla?
Projektet genomfördes 2024 tillsammans med studenter från systemvetenskap, beteendevetenskap med IT-inriktning och psykologi. Uppdraget var att skapa en digital utbildning för invånare i Skellefteå kommun om hur man använder kommunens återvinningscentraler. Lösningen behövde både förmedla kunskap och verifiera att användaren förstått innehållet innan tillgång till anläggningarna kunde ges dygnet runt.
02 / IDÉ
Ett linjärt flöde med tydlig progression och återkoppling.
Vi landade i en lösning med två delar: först utbildningsmaterial med text, bild och video, därefter ett sluttest. Progressionslinjer, färg, ikoner och tydliga steg hjälper användaren att förstå var den befinner sig. Vid fel svar förs användaren tillbaka till relevant del av utbildningen i stället för att bara få ett generiskt felmeddelande.
03 / PROCESS
TEST. ADAPT.
CLARIFY.
Agilt arbete i ett tvärdisciplinärt team.
Arbetet började med intervjuer med kommunanställda och personal på återvinningscentralerna. Därefter arbetade teamen parallellt utifrån sina spetskompetenser. Min grupp ansvarade för UX och det grafiska uttrycket. Vi tog fram wireframes, testade flöden med användare och justerade upplägget utifrån resultaten. När strukturen satt applicerade vi färg och typografi från Skellefteå kommuns grafiska profil för att lösningen skulle kännas som en naturlig del av kommunens övriga digitala tjänster.
04 / RESULTAT
En utbildning som visar vägen hela vägen fram.
Resultatet blev en tydlig och genomarbetad digital utbildning som fungerar som en förlängning av Skellefteå kommuns webbplats. Det linjära flödet, återkopplingen vid fel svar och den visuella progressionsindikeringen hjälper användaren att förstå både innehållet och sin plats i processen. Projektet gav också värdefull erfarenhet av att arbeta tvärdisciplinärt, iterativt och användarcentrerat i ett större team.
